Aqui estão as perguntas mais frequentes que recebemos. Se ainda restar alguma dúvida, fale com nossa equipe — estamos prontos para acolher você.
Preciso enviar exames antes da consulta?
Se possível, sim. Mas isso pode ser feito de forma simples por e-mail ou WhatsApp após o agendamento.
Posso usar o celular para a videochamada?
Sim. Preferencialmente em local silencioso e com boa conexão de internet.
E se durante a consulta for necessário algo mais complexo?
Nossos médicos podem orientar com segurança sobre o melhor caminho — inclusive indicando uma internação se necessário.
A Insalus substitui o médico do hospital?
Não. Atuamos de forma complementar. Nossa equipe organiza o plano de cuidado, conversa com os profissionais do hospital e garante a execução adequada, respeitando os papéis de cada médico
Qual é exatamente o papel da Insalus?
A Insalus atua como uma ponte entre paciente, hospital e família. Coordenamos todo o plano de cuidado, prevemos possíveis complicações e garantimos que o paciente receba uma assistência médica integrada, ética e eficiente.
A Insalus faz visitas domiciliares?
Sim. Quando necessário, realizamos visitas médicas na residência do paciente. Isso pode acontecer em situações pós-alta hospitalar ou quando o caso permite continuidade do tratamento em casa, sempre com foco em segurança e conforto.
Vocês atendem por convênio?
Não. A Insalus é um serviço particular. Porém, nossa equipe orienta e auxilia em todo o processo burocrático com o convênio, sempre que possível, para evitar desgastes para a família.
Como funciona o acompanhamento após a alta?
Chamamos de Follow-up. Acompanhamos o paciente por até 90 dias com orientações, reavaliações (presenciais ou por telemedicina), revisão de exames e suporte em decisões importantes da recuperação.
As consultas por Telemedicina são confiáveis?
Sim. Toda consulta é feita por médicos com experiência clínica e hospitalar, em ambiente seguro e com sigilo total. Seguimos as diretrizes do CFM e usamos tecnologia adequada para garantir a qualidade da consulta.
Como sei se meu familiar realmente precisa da Insalus?
Se você sente que está sem informações claras, inseguro sobre o estado do paciente ou sobre os próximos passos — a Insalus pode ajudar. Nosso papel é garantir clareza, estratégia e acolhimento em todos os momentos do cuidado.
